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为解决经营者“跑”、预付卡不兑现等问题,我区加强事前线索调查、事中**、事后消费的闭环监管,探索培训服务机构监管新模式,让预付消费更安全。
消费者常常在一些培训服务机构办理预付卡,在预付费式消费中,消费者既能享收便利,省去多次缴费的麻烦,也能享受价格优惠。然而,消费者也会商家卷款“跑”,导致权益受损。
为加强预付费式消费监管,对理发及美容、体育健身、教育培训、餐饮、超市百货综合零售服务、烟草制品和食品专卖零售服务等重点领域,区市场监管局全面摸排经营商户数量、经营状态等,实行线上线下统一监督管理。在摸排中,执法人员通过调阅、分析近几年12315平台数据、消费者上门投诉举报资料,宁波桑拿全套查找违法违规行为线索。
区市场监管局在全区范围内开展专项行动,执法人员一查“虚假宣传”,二找“投诉举报”,三看“霸王经营”,实地查看经营场所,浏览官网、号、自等,检查有无发布虚假违法广告、设置“霸王条款”和关门歇业、易主、变更经营地址等不履行义务行为,重点检查是否存在以虚假宣传、性的销售等方式骗取消费者预付款的违法行为。宁波桑拿全套
同时,区市场监管局、区消保委要求各属地市场监管所、消保委分会畅通预付式消费投诉举报渠道,督促经营主体诚法经营,以查处违法违规经营行为、化解预付式消费矛盾纠纷、保障消费者权益为目标,让监管听到群众声音,做到为群众办实事。
今年3月,在区市场监管局、区商务局的积极推动下,鄞州区美发美容行业协会近50家企业承诺“预付卡8到15天不等的无理由退卡”,带动全体会员企业遵守“放心消费守护美丽”预付卡7天无理由退卡承诺。
下一步,区市场监管局工作人员将走访更多商户,让其签订诚信经营责任书;将培训服务机构预付式消费纳入专项监管,探索对纳入商户授予“可信消费”“优质商家”标签等,打造让消费者放心的预付式消费。
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