宁波桑拿按摩中心宁波市消保委：消费者切勿选择“靓馥、纹研”美容

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　　浙江省宁波市消保委将于4月份开始，根据消费者投诉案例，结合消费热点、难点，披露发布案例式的消费警示，严重侵害消费者权益的经营者，诚实守信的市场契约，营造良好的消费，让消费者敢消费、愿消费，拉动消费需求，推动经济社会高质量发展。
　　消费者黄女士宁波市消费者权益委员会(下称市消保委)投诉：2020年10月5日，黄女士在刷某短视频平台时看到“芊馥国际妊娠纹修复”广告，广告修复妊娠纹效果俱佳，并提供52元体验券。次日，黄女士应广告来到位于宁波市鄞州区中河街道鄞县大道东段南苑环城酒店18楼的“婧纹美容”，服务人员表示可以修复80%，并出示了签约合同，还表示可以代为办理贷款，利息很低。
　　黄女士立即刷卡支付了3052元(总价21800元)，并将自己的身份证、银行卡、手机交予服务员操作，下载“即分期超G会员”APP后，其按照服务员给予的提示语了自愿贷款用于美容消费的视频，并进行了网贷签约。
　　之后，黄女士每月10日左右连本带息还款约1330元，还款4期，接受妊娠纹修复约4次，直至2021年3月，由于每次修复，仪器点扎妊娠纹处异常疼痛，伴有红肿与渗血，修复后不见效果，黄女士提出不再进行修复，要求停止借贷，美容店不予正面回应，她原以为事情就此暂停，没想到收到催款信息，要求尽快还贷，否则不良记录影响到征信。这时黄女士才意识到问题的严重性，3月27日还款并支付逾期费用近300元后，在停止美容无回馈、无法停止借贷的情况下，报警求助、向法律援助中心求助，继而向消保委求助。
　　接诉后，宁波市消保委工作人员经过初步调查发现，与黄女士签订“婧纹国际签约合同”的主体为“宁波纹研美容有限公司”(下称纹研美容)，该公司在合同上标称“芊馥国际妊娠纹修复中心”。纹研美容2019年12月17日成立，注册资本10万元，代表人吴某某，其持股比例99.00%，公司位于鄞县大道东段1288号1805室，于2021年3月5日注销。就在这家注销公司旁1806室，2020年7月27日成立了宁波靓馥无纹美容有限公司(下称靓馥美容)，注册资本10万元，代表人游某某，股东吴某某持股比例99.00%，公司于2021年3月3日注销。
　　美容店服务人员为黄女士办理网贷的“即分期超G会员”APP由即科金融信息服务(上海)有限公司经营，该公司于2021年2月更名为上海即科智能技术集团有限公司(下称即科公司)，即科公司2020年10月6日提供的助贷服务为黄女士和账户管理机构盛银消费金融有限公司(下称盛银金融)办理了金额为18800元，还款期数为18个月的贷款。该笔贷款于当年10月12日汇至纹研美容开户账号。
　　根据黄女士的，工作人员决定分两步走解决纠纷，一是与纹研美容最大股东吴某某取得联系，终止美容服务，退还相应款项；二是与即科公司联系尽快退贷止损。工作人员试图联系吴某某一直未果，与即科公司取得联系后，对方表示协助黄女士按贷款合同约定退贷销账，经计算黄女士已还款6929.35元，在2021年4月9日前需还款13904.59元即可退贷结算、结清销户。最终黄女士于4月8日完成还款并取得结清凭证。
　　就在市消保委联系吴某某受阻之际，浙江省台州市消保委表示接到多起关于台州芊馥美容有限公司(下台州芊馥)的退费投诉，该公司2019年11月7日成立，注册资本10万元，代表人梁某，其持股比例10.00%，吴某某持股比例90.00%，公司于2021年3月4日发出注销备案公告准备清算，现由于涉及多起投诉，暂缓清算注销，拟列入经营异常名录，台州市消保委同样因无法联系到吴某某致纠纷调处受阻。
　　宁波市消保委分三步走展开后继处理：一是向新闻披露黄女士在原纹研美容的消费经历与现今受阻的结果。宁波桑拿按摩中心告之广大消费者，对已注销的位于宁波鄞州鄞县大道东段南苑环球酒店1805、1806室的纹研美容与靓馥美容引起，切勿选择，一旦发现其重启妊娠纹修复美容等服务，拨打宁波政务服务热线，举报其无证经营，涉嫌无资质开展医疗美容服务。二是将案件线索提供给职能部门，请予开展调查处置。三是为消费者诉讼提供帮助。
　　二查法人代表、股东信息，对于法人代表、股东有关联企业的，宁波桑拿按摩中心查企业状况，对于进入、退出市场频次高、时限短的谨慎选择。
　　一要认识自身经济状况、还款能力，准确了解无力贷款面临的征信风险，谨慎签约下单，不轻率地假手他人操作。
　　三要尽量减少网贷中间环环节，每增添一道服务势必多一道支出，如需选择助贷机构，也要选择有信誉的助贷机构，货比三家考量服务费用。
　　四要仔细核算日利息、月利息、年利息，以及相应的逾期利息；明确除利息外的其余费用项目与额度，如手续费、服务费等；明确中途退贷，结算余款时应承担的违约额度。
　　五要谨慎签订并保留贷款合同，合同中要明确贷款提供方、贷款额度、还款期限、还款额度、还款时限、还款方式、利息计算、贷款服务费用计算、逾期责任、退贷结算、开户销户等全程状况。
　　一是消费者对自身美容需求要准确定位，认识，是表面护肤、斑痕修复、眉鼻微整形，还是针液注射等等，要知晓项目名称、美容大致流程、服务暗含风险，并向医疗机构进行咨询，以确认该项美容服务是生活美容还是医疗美容。
　　二是了解明确美容服务商资质。针对生活美容时，了解服务商是否配有必要的消毒柜、保洁柜等设施，从业人员是否有卫生健康ZJ，从事皮肤美容时是否进行皮肤测试。针对医疗美容时，了解服务商是否具有医疗美容资质，获得医疗美容机构许可证；为自己实施医疗美容的行医人员具体姓名、是否持有医师执业资格、执业地点是否涵盖此家医美服务机构，以上ZJ是否在有效期内。
　　其次，对美容项目名称、持续时间、服务次数、单价、数量、总价、计费方式、美容效果、效果达成与否确认方式、经营者未达成效果违约责任承担，消费者终止服务违约责任承担，美容期间造身责任承担，以及退费情形描述与责任承担等有明确约定。
　　再次，针对医疗美容，明确约定机构、执业者资质，明确医美项目具体流程与实操方案、所含风险与风险承担、违约责任与医美后继服务、所用药品情况、关键器械约定等。
　　三是支付价款时，如遇预付价款、分次服务，则选择短期的、次数少的、金额小的结算方式，不因为优惠力度大而选择时限长、次数多、金额大的结算方式，以免让自己陷入不确定的情形之中，面对损失扩大的隐患。
　　四是支付价款时明确凭证给付方式，并在凭证上明确美容项目名称、优惠力度、实际价款，如果大项目中包含小项目，则明确小项计价。