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宁波水磨论坛全国“两优一先”风采丨宁波81890求助服务中心党支部:拨一拨就灵

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发表于 2021-7-10 10:36:45 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
  20年,服务事项超1380万件次!换算下来,平均每分钟为当地群众解决难事急事1.3件次
  修电器、聊天倾诉、证照办理81890,“拨一拨就灵”,这个谐音宁波方言的名称,是宁波81890求助服务中心的不懈追求。中心党支部张建儿日前从捧回的“全国先进基层党组织”牌,就是对这份为民初心的最大肯定。
  2001年,针对老百姓找不到服务、服务企业找不到市场等问题,81890在宁波市海曙区诞生。“如今,不仅服务内容拓展至群众咨询、生活服务、志愿服务等各领域,还从4部电话成长为集电话、微信、APP等于一体的全市服务体系。”张建儿介绍,在81890,每每发现有价值的信息,工作人员都会细心录入信息数据库,比如青少年心理咨询志愿专家库、惠企新政策等,宁波水磨论坛“如今,这个汇集了近7万条信息的智囊团,还在进行智能化迭代升级。”
  “我们准备得越充足、对服务质量越苛求,回应民呼的速度才会越快,才能让群众更满意。”张露是81890的接线后。这句线年前刚入职时,老对她说的。也正是对“群众利益无小事”的孜孜追求,让81890在党支部的引领下,产生了全国劳动模范、省市优秀员等一批先进典型。
  81890还把服务从线年前,因一名盲人的求助电线联合宁波市海曙区残联,组建了中心第一个公益组织宁波81890俱乐部,通过定期为视障人士提供文化服务,丰富他们的生活,拓展他们的生活半径。
  如今,在中心党支部引领下成立的志愿者指导中心、志愿服务中心,已涵盖社会组织2200多家、志愿者214万名,并逐步建立起党建联盟网络,在志愿服务供需之间,搭起了一座实时对接的公益爱心桥梁。
  为民服务,步履不停。在中心党支部的带领下,81890不断创新:制定各级各类服务标准近600项;完善信用评价模型,科学评价服务主体;紧跟社会热点丰富手段、拓展服务领域。
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